 |
Χρήση εφαρμογών Η/Υ ♦Ms Office – Ανάπτυξη δεξιοτήτων χρήσης Η/Υ (Word, Excel, Internet, Outlook, P.Point, Access) ♦Επιχειρησιακή έγγραφη επικοινωνία / Χρήση Η/Υ στην εκτέλεση της αλληλογραφίας ♦Εφαρμογές διαδικτύου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Internet / email) Οργάνωση και λειτουργία επιχειρήσεων ♦Βασικές αρχές οργάνωσης και λειτουργίας επιχειρήσεων - Αρχές Management Η έννοια της ποιότητας και της καινοτομίας στη σύγχρονη επιχείρηση ♦Σύγχρονες Τεχνικές Οργάνωσης επιχειρή Στήριξης της επιχείρησης ♦Χρήση εργαλείων νέας τεχνολογίας και εξειδικευμένων εφαρμογών στην μηχανογραφική οργάνωση των επιχ/σεων Επικοινωνία- Επαγγελματική συμπεριφορά – Διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων, απαιτήσεων-χειρισμός αντιρρήσεων ♦Πελατοκεντρική οργάνωση στην επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών ♦Ποιότητα στην εξυπηρέτηση πελατών– Quality Customer Service ♦Προφορική και Τηλεφωνική Επιχειρησιακή Επικοινωνία Βασική επαγγελματική (ξενόγλωσση) ορολογία Διαχείριση του εργασιακού χρόνου (Time Management) – Ομαδική συνεργασία (Team Work) ♦Διαχείριση χρόνου, Χρονοπρογραμματισμός εργασιών Υγεία και ασφάλεια στην εργασία Βασικές αρχές εργατικού δικαίου Προετοιμασία του εκπαιδευόμενου για την αγορά εργασία |
 |
|
 |
Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης Πιστοποιημένος χρήστης Βασικών Δεξιοτήτων Η/Υ |
|
|
 |
Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών (π.χ. εκπαίδευση, υγεία-ομορφιά, ασφάλειες, διαχείριση ακινήτων/μεσιτικά γραφεία, άλλες επαγγελματικές-επιστημονικές δραστηριότητες, τηλεπικοινωνίες), Κάθε είδους επιχείρηση (εμπορική, μεταποιητική, παροχής υπηρεσιών, εστίασης) |
|
|
 |
Υπάλληλος Γραμματειακής και Διοικητικής Στήριξης Επιχείρησης (Υπάλληλος γραφείου με χρήση Η/Υ) |
